在預算削減和工作人員變動之后，急診室發現自己人手不足，壓力過大，而一個沒有經驗的護士在第一天發現自己要為病人的死亡負責。急診室的混亂導致Conrad把死亡通知送到了錯誤的家庭，他開始解決這件事。Lily得了奇怪的皮疹，Nic努力尋找Lily的記錄；雖然Lane答應把記錄寄過去，但他們沒有送到。隨著Lily的病情惡化，Nic親自去Lane的診所取了病歷。當她在那里的時候，她發現了一些可疑的東西，所以她繼續深究下去。Devon與一位上了年紀的病人Shirley和她的男朋友Howie建立了聯系。